Deja que tu agente de IA reserve citas

Tu agente de IA puede reservar citas directamente en uno de tus calendarios. Ofrece horarios que están realmente libres, reserva uno cuando el visitante acepta y, más adelante, lo cambia o lo cancela si se lo piden.

Funciona en tu chat web y en WhatsApp.

#Conecta un calendario

Automatización›Prompts

Por ejemplo, con un calendario llamado Llamada de diagnóstico — 30 min:

[calendar:Llamada de diagnóstico — 30 min]

Las mayúsculas no importan. Solo aparecen como insignias los calendarios activos.

Si creaste el agente con el AI Builder y tu descripción hablaba de reservas, el calendario ya está conectado. Consulta Calendarios que el AI Builder crea por ti.

#Cómo reserva el agente

• Ofrece horarios reales. El agente ve tus horarios libres de más o menos las próximas dos semanas, según tus horarios, tu anticipación mínima y las reservas que ya tienes. Ofrece unos pocos cada vez en lugar de una lista larga, y dice en qué zona horaria están. Si el visitante pide una fecha más lejana, el agente consulta ese día.
• Necesita un nombre y una forma de contactar a la persona. Solo reserva cuando tiene su nombre y un correo o un teléfono. En WhatsApp, su número ya cuenta. Si falta algo, lo pregunta.
• Solo dice “reservado” cuando la reserva funcionó. Si otra persona tomó ese horario un momento antes, el agente lo dice y ofrece otros horarios del mismo día.

La reserva es igual a una hecha en tu página de reservas. Aparece en Ver horarios, bloquea ese horario en todas partes y el host recibe el aviso.

#Cambiar o cancelar una cita

Las personas pueden pedirle al agente que cambie o cancele una cita que hicieron. Antes, el agente se asegura de que la cita es suya:

• En WhatsApp, lo demuestra el número desde el que escriben. Pueden cambiar de inmediato las citas reservadas con ese número.
• En los demás casos, el agente envía un código de 6 dígitos al correo o al teléfono que ya está guardado para esa persona, y le pide que lo escriba. El código vale 10 minutos, con 3 intentos.

El agente da la misma respuesta aunque el correo o el teléfono que le dieron no pertenezca a nadie, así que nadie puede usarlo para averiguar quién tiene una cita contigo. Se envían como máximo 5 códigos por dirección en 15 minutos.

#Límites

• Un calendario por agente. Si un prompt tiene más de un [calendar:…], solo cuenta el primero. Para dos tipos de cita, usa dos agentes o un solo calendario.
• Sin agentes de voz. El calendario funciona solo en el chat, no en llamadas telefónicas.
• Cada agente usa sus propios prompts. Si tienes varios agentes, cada uno responde con los prompts que le pertenecen, así que cada uno puede conectar un calendario distinto.

#Cambiar el nombre de un calendario

Cuando cambias el nombre de un calendario en Aplicaciones > Calendario y guardas, Tayon actualiza [calendar:Nombre anterior] con el nombre nuevo en todos tus prompts. No necesitas editarlos.

#Si el agente no ofrece horarios