Da seguimiento a un lead automáticamente
Las tres formas en que Tayon persigue a un lead por ti — una campaña con retraso, un flujo de seguimiento que enciendes lead por lead, y una biblioteca de mensajes cortos ya escritos.
La mayoría de los negocios se pierden por el silencio, no por un no. Tayon te da tres formas distintas de romperlo, y sirven para situaciones distintas.
#Cuál te conviene
| Lo que quieres | Usa |
|---|---|
| La misma persecución para todos, con un retraso fijo | Una campaña con el disparador Enviar después de incluir |
| Una secuencia de varios pasos que enciendes para leads concretos | Un flujo de seguimiento |
| Un mensaje corto estándar guardado a la mano | La Lista de mensajes de seguimiento |
#Una campaña con retraso
Es la más simple y cubre la mayoría de los casos. Arma una campaña, elige el disparador Enviar después de incluir y configúrala para que se dispare un número de Minuto(s), Horas o Día(s) después de que se crea un lead. Filtra el público para que solo cubra los leads que deben recibirla.
Tres de esas, en el día 2, el día 7 y el día 21, son una secuencia de seguimiento, y la puedes armar en diez minutos. Mira Programa un mensaje o lanza una campaña.
#Un flujo de seguimiento
Un flujo de seguimiento es una secuencia construida en el lienzo de flujos, con un tipo de disparador de seguimiento. A diferencia de una campaña, no apunta a un público — lo arrancas sobre un lead a la vez, cuando decides que ese lead necesita que lo persigan.
- Abre el lead.
- Elige Iniciar flujo de seguimiento.
- Elige el flujo que quieras y confirma.
Cuando hay uno corriendo, el lead muestra Flujo de seguimiento actual con su nombre, y el botón se convierte en Finalizar flujo de seguimiento. Finalizarlo detiene la secuencia donde va.
Usa un flujo en vez de una campaña cuando la persecución necesita ramificarse: cuando una respuesta debe cambiar lo que pasa después, o cuando la secuencia debe detenerse sola porque el lead contestó.
#La Lista de mensajes de seguimiento
Lista de mensajes de seguimiento
Esta pantalla guarda mensajes cortos estándar — el párrafo que envías cuando alguien se queda callado, la línea que mandas después de una cotización. Cada uno tiene un nombre para que lo vuelvas a encontrar.
#Crea uno
- Elige New Follow Up.
- Escribe un Name/Subject.
- Elige el canal — SMS o EMAIL.
- Escribe la Descripción — este es el cuerpo del mensaje.
- Define el interruptor de Estado y guarda.
La lista muestra Name/Subject y Estado. Haz clic en la insignia Activo o Inactivo para encender o apagar un mensaje sin eliminarlo.
#Cómo escribir seguimientos que funcionan
- Espácialos y detente. Tres mensajes a lo largo de tres semanas, y ahí lo dejas. Seis en seis días son ruido.
- Cada uno debe traer algo nuevo. Una fecha límite, un caso de éxito, una respuesta a la objeción que sospechas. “Solo para dar seguimiento” no es un seguimiento.
- Haz que al último sea fácil decirle que no. ¿Cierro este tema? consigue más respuestas que las cuatro cortesías anteriores.
- Cuida el canal. Un seguimiento por WhatsApp a alguien que solo te ha escrito por correo se lee como una intromisión, y en WhatsApp además pone en riesgo tu número — mira Conecta y administra números de WhatsApp.
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