Haz una encuesta sin crear contactos
Activa el modo encuesta para que las respuestas se sigan registrando pero nadie que responda llegue a tu CRM como lead.
No todos los formularios conversacionales buscan conseguirte clientes. Una encuesta de satisfacción, una votación interna, un formulario de feedback después de un evento — quieres las respuestas, pero no quieres cincuenta contactos nuevos ensuciando tu pipeline.
Modo encuesta es el interruptor para eso.
#Qué cambia
Con el modo encuesta activado:
- Las respuestas se siguen registrando, completas, y siguen apareciendo en la pantalla Respuestas.
- No se crea ningún contacto.
- No se crea ningún lead.
- Nada llega a tu pipeline del CRM.
Con el modo apagado, un visitante que da un correo o un teléfono se convierte en un contacto de tu CRM de la forma habitual.
Esa es toda la diferencia. Nada más del sitio cambia — las mismas preguntas, la misma ramificación, la misma pantalla de cierre.
#Actívalo
- Abre Formularios Conversacionales y elige Respuestas en el sitio.
- En la parte superior de la pantalla, activa Modo encuesta.
Tayon confirma con Modo encuesta activado — las nuevas respuestas no crearán contactos. Apagarlo de nuevo confirma lo contrario: Modo encuesta desactivado — las nuevas respuestas volverán a crear contactos.
La ayuda junto al interruptor dice lo mismo en una línea: Las respuestas se registran, pero no se crea ningún contacto ni lead en el CRM.
#Solo aplica de aquí en adelante
Lo mismo vale al revés. Apagar el modo encuesta no vuelve atrás para crear contactos de las personas que respondieron mientras estaba activo. Sus respuestas están en la pantalla de Respuestas y ahí se quedan.
#Decide antes de compartir el enlace
Como el interruptor no es retroactivo, configúralo antes de enviar a nadie al sitio. La regla práctica:
| Lo que quieres | Modo encuesta |
|---|---|
| Leads a los que darás seguimiento | Apagado |
| Feedback, votos, investigación, una votación interna | Activado |
| Respuestas ahora, decidir después sobre el seguimiento | Apagado — siempre puedes ignorar un contacto, pero no puedes inventarlo después |
#Cómo sacar las respuestas
El modo encuesta no cambia la forma de leer los resultados. La pantalla Respuestas funciona igual, filtra igual, y Exportar a CSV te da el mismo archivo. Consulta Ve lo que respondieron las personas.
La única diferencia que vas a notar: con el modo encuesta activado, la columna Contacto dice Anónimo en todas las filas, porque no hay contacto al cual vincular.
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