Publica un flujo y comprueba que funciona
Guardar y publicar son dos cosas distintas — y como no hay simulador, aquí tienes cómo probar de verdad un flujo una vez que está en vivo.
Dos botones en el encabezado del diseñador, y la diferencia entre ellos es la causa más común de “mi cambio no funcionó”.
| Botón | Qué hace |
|---|---|
| Guardar Flujo | Almacena tu trabajo. Nadie más ve nada de eso. |
| Publicar | Copia el trabajo guardado a la versión en vivo que la gente realmente usa. |
Guardar no es publicar. Un flujo puede estar perfectamente guardado y ser completamente invisible.
- Guardar Flujo. Espera a que el panel de estado diga Todos los cambios guardados.
- Publicar.
- Confirma.
- Abre la versión en vivo y recórrela haciendo clic.
Los cambios entran en vivo de inmediato. No hay programación ni paso de aprobación.
#Publicar un formulario conversacional
La confirmación te dice la dirección exacta en la que el sitio está a punto de salir en vivo. Léela — es tu última oportunidad de darte cuenta de que estás publicando encima del sitio equivocado.
Si esa dirección ya la usa otro sitio, la publicación se detiene y te lo dice. Cambia la dirección en Configuración y publica de nuevo.
Después, Vista Previa del Flujo en el encabezado abre la página en vivo en una pestaña nueva.
#Publicar un flujo de bot
Mismo botón, misma inmediatez. Aquí no hay botón de vista previa, porque un flujo de bot no tiene página propia — cómo lo pruebas depende del canal.
#Web Bot
Publica, y después abre la página de bot del flujo o el widget de tu sitio e inicia un chat. Las páginas de bot están listadas en Automatización → Enlaces del Bot, cada una con una dirección pública que puedes abrir en una pestaña nueva.
AutomatizaciónEnlaces del Bot
Ábrela en una ventana privada. Eso garantiza que obtengas una conversación nueva en lugar de una que empezaste antes.
Publica, asegúrate de que el número esté conectado y luego escríbele desde otro teléfono. El flujo arranca según su disparador.
Para empezar otra vez desde el principio, envía RESTART SESSION como mensaje. Eso limpia el estado de tu conversación para que el flujo comience de nuevo — sin esto vas a seguir cayendo en medio de la conversación que ya tenías.
#AI Agent
No hay nada que abrir, así que probar significa darle algo que hacer al agente:
- Publica el flujo.
- Crea un lead en tu CRM.
- Asigna ese lead al Miembro del Agente de IA que usa el flujo.
- Espera.
#Lo que el diseñador no revisa por ti
No hay ningún paso de validación antes de publicar. Nada te avisa sobre:
- Una división con una rama vacía
- Un paso sin pregunta y sin contenido
- Una acción que apunta a un paso que ya borraste
- Un mensaje con un nombre de variable que no coincide con ninguna pregunta
Todo eso se publica tan campante y falla en silencio delante de un visitante. Recorrer tú mismo la versión en vivo es la única comprobación que existe.
La única excepción: si un flujo tiene pasos a los que les falta el contenido por completo, el diseñador se niega a guardarlo o publicarlo y te lo dice. Eso es un problema de datos, no de diseño — contacta con soporte en lugar de intentar sortearlo.
#Una prueba que vale la pena hacer
Antes de mandarle esto a alguien real:
- Publica y abre la versión en vivo en una ventana privada.
- Responde como el cliente ideal. Revisa cada pantalla, cada botón, cada fragmento de texto personalizado.
- Hazlo otra vez como alguien que no pasa tus preguntas de calificación. Esta es la vuelta que la gente se salta, y es donde aparecen las ramas vacías.
- Responde cualquier disparate en cada campo para ver si tu validación lo detecta.
- Revisa qué llegó: el lead en tu CRM, el correo de notificación, la etiqueta.
- Si usas un dataset, mira la tabla y confirma que la fila entró con los valores correctos en las columnas correctas.
#Cuando algo está mal en la versión en vivo
| Síntoma | Lo primero que hay que revisar |
|---|---|
| El cambio no está | ¿Publicaste, o solo guardaste? |
| Una variable se imprime vacía | ¿Está la pregunta antes de la pantalla que la usa, y el identificador coincide exactamente? |
| Un visitante llega a un callejón sin salida | Una rama de división sin nada debajo. |
| Un correo nunca llega | ¿Va con retraso y dirigido a alguien que no es el lead? Esa combinación nunca envía. |
| Una etiqueta o etapa no se aplicó | ¿Se ejecuta Guardar Lead antes? |
| El bot se repite | Estás retomando una conversación vieja. Usa una ventana privada, o envía RESTART SESSION en WhatsApp. |
| Un flujo de AI Agent no ha hecho nada | Dale 15 minutos y después revisa que el lead esté asignado al miembro de IA correcto. |
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