Faça follow-up de um lead automaticamente
As três formas de o Tayon perseguir um lead por você — uma campanha com atraso, um fluxo de follow-up que você inicia por lead, e uma biblioteca de mensagens curtas prontas.
A maior parte dos negócios se perde no silêncio, não em um não. O Tayon oferece três formas diferentes de quebrar esse silêncio, e elas servem a situações diferentes.
#Qual delas você quer
| O que você quer | Use |
|---|---|
| A mesma cobrança para todo mundo, com um atraso fixo | Uma campanha com o gatilho Enviar após inserir |
| Uma sequência de vários passos que você liga para leads específicos | Um fluxo de follow-up |
| Uma mensagem curta e padrão sempre à mão | A Lista de Mensagens de Acompanhamento |
#Uma campanha com atraso
É a mais simples e cobre a maioria dos casos. Monte uma campanha, escolha o gatilho Enviar após inserir e defina para ela disparar um número de Minuto(s), Horas ou Dia(s) depois de o lead ser criado. Filtre o público para cobrir só os leads que devem receber.
Três dessas, no dia 2, no dia 7 e no dia 21, já são uma sequência de follow-up, e você monta isso em dez minutos. Veja Agende uma mensagem ou dispare uma campanha.
#Um fluxo de follow-up
Um fluxo de follow-up é uma sequência montada no quadro de fluxos, com um tipo de gatilho de follow-up. Diferente de uma campanha, ele não mira um público — você o inicia em um lead de cada vez, quando decide que aquele lead precisa ser cobrado.
- Abra o lead.
- Escolha Iniciar fluxo de Follow Up.
- Escolha o fluxo que você quer e confirme.
Uma vez rodando, o lead mostra Fluxo follow-up atual com o nome do fluxo, e o botão vira Finalizar fluxo de Follow Up. Finalizar interrompe a sequência onde ela estiver.
Use um fluxo em vez de uma campanha quando a cobrança precisa se ramificar: quando uma resposta deve mudar o que acontece em seguida, ou quando a sequência deve parar sozinha porque o lead respondeu.
#A Lista de Mensagens de Acompanhamento
Lista de Mensagens de Acompanhamento
Esta tela guarda mensagens curtas e padronizadas — o parágrafo que você manda quando alguém some, a linha que você manda depois de um orçamento. Cada uma tem um nome, para você achá-la de novo.
#Crie uma
- Escolha New Follow Up.
- Digite um Name/Subject.
- Escolha o canal — SMS ou EMAIL.
- Escreva a Description — é o corpo da mensagem.
- Ajuste a chave Status e salve.
Esta tela mostra os rótulos dos campos em inglês, também na versão em português.
A lista mostra Name/Subject e Status. Clique no selo Ativo ou Inativo para ligar ou desligar uma mensagem sem excluí-la.
#Escrevendo follow-ups que funcionam
- Espace as mensagens e saiba parar. Três mensagens em três semanas, e então deixe. Seis em seis dias é barulho.
- Cada uma deve trazer algo novo. Um prazo, um caso de sucesso, uma resposta à objeção que você suspeita existir. “Só passando para saber” não é follow-up.
- Deixe a última fácil de recusar. Posso encerrar este assunto? recebe mais respostas do que as quatro educadas anteriores.
- Cuidado com o canal. Um follow-up no WhatsApp para alguém que só trocou email com você soa invasivo, e no WhatsApp ainda coloca seu número em risco — veja Conecte e gerencie números de WhatsApp.
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