Publique um fluxo e confira se ele funciona
Salvar e publicar são duas coisas diferentes — e, como não existe simulador, veja como testar de verdade um fluxo depois que ele está no ar.
Dois botões no cabeçalho do designer, e a diferença entre eles é a maior fonte isolada de “minha alteração não funcionou”.
| Botão | O que faz |
|---|---|
| Salvar Fluxo | Guarda seu trabalho. Ninguém mais vê nada disso. |
| Publicar | Copia o trabalho salvo para a versão no ar que as pessoas realmente usam. |
Salvar não é publicar. Um fluxo pode estar perfeitamente salvo e completamente invisível.
- Salvar Fluxo. Espere o painel de status dizer Todas as alterações salvas.
- Publicar.
- Confirme.
- Abra a versão no ar e percorra-a clicando.
As alterações entram no ar imediatamente. Não há agendamento nem etapa de aprovação.
#Publicar um formulário conversacional
A confirmação diz o endereço exato em que o site está prestes a entrar no ar. Leia — é sua última chance de perceber que está publicando por cima do site errado.
Se esse endereço já é usado por outro site, a publicação para e avisa. Altere o endereço em Configurações e publique de novo.
Depois, Pré-visualizar Fluxo no cabeçalho abre a página no ar em uma nova aba.
#Publicar um fluxo de bot
Mesmo botão, mesma imediatez. Aqui não há botão de pré-visualização, porque um fluxo de bot não tem página própria — como testá-lo depende do canal.
#Web Bot
Publique e depois abra a página de bot do fluxo ou o widget do seu site e comece uma conversa. As páginas de bot ficam listadas em Automação → Links do Bot, cada uma com um endereço público que você pode abrir em uma nova aba.
AutomaçãoLinks do Bot
Abra em uma janela anônima. Isso garante uma conversa nova em vez de uma que você começou antes.
Publique, confirme que o número está conectado e mande mensagem para ele de outro telefone. O fluxo começa conforme o gatilho dele.
Para recomeçar do zero, envie RESTART SESSION como mensagem. Isso limpa o estado da sua conversa e faz o fluxo começar de novo — sem isso, você vai continuar caindo no meio da conversa que já teve.
#AI Agent
Não há nada para abrir, então testar significa dar ao agente alguma coisa para fazer:
- Publique o fluxo.
- Crie um lead no seu CRM.
- Atribua esse lead ao membro de Agente de IA que o fluxo usa.
- Espere.
#O que o designer não confere por você
Não existe etapa de validação antes de publicar. Nada avisa você sobre:
- Uma divisão com um ramo vazio
- Uma etapa sem pergunta e sem conteúdo
- Uma ação apontando para uma etapa que você já excluiu
- Uma mensagem com um nome de variável que não corresponde a nenhuma pergunta
Tudo isso publica numa boa e falha em silêncio na frente de um visitante. Percorrer você mesmo a versão no ar é a única conferência que existe.
A única exceção: se um fluxo tem etapas sem conteúdo nenhum, o designer se recusa a salvá-lo ou publicá-lo e avisa. Isso é um problema de dados, não de desenho — fale com o suporte em vez de tentar contornar.
#Um teste que vale a pena fazer
Antes de mandar isso para alguém de verdade:
- Publique e abra a versão no ar em uma janela anônima.
- Responda como o cliente ideal. Confira cada tela, cada botão, cada trecho de texto personalizado.
- Faça de novo como alguém que não passa nas suas perguntas de qualificação. Esta é a rodada que as pessoas pulam, e é onde os ramos vazios aparecem.
- Responda bobagem em cada campo, para ver se sua validação pega.
- Confira o que chegou: o lead no seu CRM, o e-mail de notificação, a tag.
- Se você usa um dataset, olhe a tabela e confirme que a linha entrou com os valores certos nas colunas certas.
#Quando algo está errado na versão no ar
| Sintoma | Primeira coisa a conferir |
|---|---|
| A alteração não está lá | Você publicou, ou só salvou? |
| Uma variável aparece vazia | A pergunta está antes da tela que a usa, e o identificador bate exatamente? |
| Um visitante chega a um beco sem saída | Um ramo de divisão sem nada embaixo. |
| Um e-mail nunca chega | Ele está com atraso e endereçado a alguém que não é o lead? Essa combinação nunca envia. |
| Uma tag ou estágio não foi aplicado | Salvar Lead roda antes? |
| O bot se repete | Você está retomando uma conversa antiga. Use uma janela anônima, ou envie RESTART SESSION no WhatsApp. |
| Um fluxo de AI Agent não fez nada | Dê 15 minutos e depois confira se o lead está atribuído ao membro de IA certo. |
Atualizado: