Tipos de ação

Uma etapa de ação faz alguma coisa sem mostrar nada ao visitante. Solte uma no quadro, abra-a, escolha um Tipo de Ação e preencha as configurações dela.

As ações rodam na ordem em que aparecem, entre um painel e outro. Um visitante que responde uma pergunta e encontra três ações antes da próxima tela simplesmente vê a próxima tela — as três ações aconteceram no intervalo.

#Mensagens

As três perguntam para quem enviar:

• Enviar para o lead — a pessoa que está preenchendo o site
• Enviar para contato da conta — você
• Enviar para destinatário(s) específico(s) — endereços ou números que você digita, um por linha

O e-mail pede ainda um Remetente (De), um Assunto e o corpo da mensagem. SMS e WhatsApp pedem o texto da mensagem; o WhatsApp também pode levar uma imagem ou um áudio anexado.

Use variáveis à vontade — New enquiry from $NAME ($EMAIL) no assunto da notificação que você manda para si mesmo é a linha mais útil da maioria dos sites.

#Enviar depois

Quando Enviar oferece quatro opções:

#CRM

Definir Automação é como você passa uma conversa para um humano: desligue a automação ao fim do ramo em que uma pessoa deve assumir, e nenhum follow-up automático a mais é enviado.

#Controle de fluxo

Redirecionar URL aceita variáveis, então você pode entregar valores à página para onde manda a pessoa: https://example.com/thanks?name=$NAME&plan=$PLAN.

#Integração

#Webhook

Os parâmetros vão um por linha, no formato chave=valor, e os valores podem ser variáveis:

name=$NAME
email=$EMAIL
phone=$PHONE

Os cabeçalhos vão um por linha, no formato chave: valor — é ali que entra um token de autorização.

Tipo de Retorno decide o que é guardado da resposta: o Código de Status HTTP, o corpo em Texto Simples ou a Resposta JSON inteira. O que você escolher fica guardado sob o identificador definido em Armazenar Resposta Em, de modo que uma resposta guardada como WEBHOOK_RESPONSE fica disponível depois como $WEBHOOK_RESPONSE.

Se você não informar nenhum parâmetro, o Tayon envia tudo o que coletou.

#Prompt de IA

Escreva o prompt — variáveis funcionam, então você pode alimentá-lo com as respostas do visitante — e dê um nome ao lugar onde a resposta deve ficar guardada. O nome padrão é AI_RESPONSE. A resposta é produzida em segundo plano, então não monte uma tela que espere por ela imediatamente.

#Pagamento

Escolha Stripe ou Mercado Pago, defina o valor e escolha as etapas em que o comprador cai quando o pagamento é aprovado, é cancelado ou continua pendente.

Duas coisas nela são diferentes de todas as outras ações, e as duas pegam as pessoas de surpresa:

• O valor é o total, não um preço unitário. A quantidade é registrada e exibida, mas nunca multiplica nada.
• A seta que sai da própria etapa é o caminho de falha. Sucesso, cancelamento e pendente são listas suspensas dentro da etapa, desenhadas no quadro como linhas tracejadas. A seta comum só é usada quando nenhum checkout pôde ser criado.

Ela está explicada por completo em Receber um pagamento dentro do seu site.

#Tabelas de dados

Seis ações trabalham com os seus datasets. Elas estão detalhadas em Datasets.

#Duas ações que ainda não estão disponíveis

Duas entradas aparecem na lista de ações mas não fazem nada quando o fluxo roda:

• Ler Cartão de Visita
• Ligação com IA

Você pode selecioná-las e preencher as configurações, e o fluxo não vai falhar — ele simplesmente segue para a etapa seguinte como se a ação não estivesse ali. Não monte um fluxo que dependa de qualquer uma das duas.

#Quando uma ação parece não disparar

1. Ela está no ramo que o visitante realmente percorreu? Uma ação sob o lado Verdadeiro de uma divisão nunca roda para quem foi pelo Falso.
2. Você publicou?
3. Ela vem depois de um Redirecionar URL? O redirecionamento encerra o fluxo, então nada depois dele roda.
4. Ela precisa de um lead que ainda não foi salvo? Tag, etapa, qualidade e atribuição precisam de Salvar Lead antes.
5. É uma mensagem com atraso para alguém que não é o lead? Veja acima.