Escolha o tipo certo de pergunta

O Tipo de Entrada, na aba Interação de uma tela, decide com o que o visitante vai interagir. Escolher bem é boa parte da diferença entre um site que as pessoas terminam e um que elas abandonam.

#Digitar alguma coisa

Para Número de Telefone você também define um País Padrão, que decide a bandeira e o código de discagem com que o campo abre. Onze países são oferecidos: Estados Unidos, Brasil, Reino Unido, Canadá, México, Alemanha, França, Espanha, Portugal, Itália e Austrália.

#Datas e horários

#Escolher em uma lista

Cinco tipos de lista, e a diferença entre eles importa.

Botões é o padrão certo. É o mais fácil de tocar no celular e o mais rápido de ler. Fique em no máximo quatro opções — além disso os botões ficam apertados e a tela deixa de ser fácil de percorrer com os olhos.

Para cinco ou mais opções, ou para opções com rótulos longos, mude para Lista de Seleção (Única).

Lista de Seleção (Múltipla) é o único tipo que aceita mais de uma resposta. Os valores escolhidos são guardados como um único valor separado por vírgulas. Use Mín. de Seleções e Máx. de Seleções para dizer coisas como “escolha duas ou três”.

#Escolher uma imagem

Escolha o formato que combina com as suas fotos, não o contrário — uma foto panorâmica espremida em uma grade quadrada fica errada em toda tela em que aparece.

#Configurar as opções

Seja qual for o tipo de lista, cada opção tem:

Adicionar Opção acrescenta mais uma. Pontos é o que torna possíveis quizzes e pontuações — veja Ramificar com uma divisão para saber como agir sobre o total.

#Arquivos e fotos

Upload pela Câmera é a melhor escolha quando a resposta é uma foto de algo que está na frente da pessoa — um dano, a leitura de um medidor, um cômodo. No celular, ela abre a câmera direto em vez de obrigar a pessoa a procurar o arquivo depois.

#Agendar um horário

Calendário coloca uma das suas agendas dentro do fluxo, para que o visitante escolha um horário sem sair do site. Você seleciona qual calendário e um Estilo do Calendário — Padrão, Moderno ou Contemporâneo.

Normalmente esta é a última pergunta. Tudo o que vem antes qualifica o visitante; o calendário fecha o negócio.

#O que não é um tipo de entrada

Uma tela também pode exibir um vídeo, HTML puro ou um link de agendamento incorporado — mas isso é conteúdo, definido na aba Conteúdo da tela, e não tipo de pergunta. Uma tela que mostra um vídeo normalmente não tem tipo de entrada nenhum, só um botão para avançar.

#Acertar o tipo de primeira