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Como uma etapa é formada

Os três tipos de etapa do quadro e do que um painel é realmente feito — uma tela que o visitante vê e, opcionalmente, uma pergunta.

Tudo o que existe no quadro é uma de três coisas. Deixar essa diferença clara evita muita confusão mais adiante.

Etapa Cor O visitante vê?
Painel Azul Sim — é uma tela.
Divisão Roxo Não — ela escolhe um ramo.
Ação Laranja Não — ela faz algo nos bastidores.

Só os painéis são visíveis. Quando um visitante responde uma pergunta, o Tayon executa todas as divisões e ações que vêm em seguida, uma após a outra, até chegar ao próximo painel — e é ele que aparece. Do lado do visitante, o site simplesmente passa de uma pergunta para a seguinte.

#Um painel é duas coisas ao mesmo tempo

É aqui que a maioria tropeça. Uma etapa de painel carrega:

  1. A tela — um template com seu título, subtítulo, texto, imagens e cores.
  2. A pergunta — opcional. Um rótulo e um campo de resposta, uma lista de botões ou um controle de upload.

Um painel pode ter tela e nenhuma pergunta. É assim que se monta uma tela de boas-vindas ou de agradecimento: conteúdo, um botão para avançar (OK, por padrão) e nenhuma resposta coletada.

Um painel não pode ter duas perguntas. Um painel pergunta no máximo uma coisa. Se você precisa de nome e e-mail, são dois painéis.

Uma etapa de painel no quadro, com seu número e uma prévia da tela
Uma etapa de painel no quadro, com seu número e uma prévia da tela

#O número dentro do círculo

Toda etapa carrega um número dentro de um círculo. Ele não é decorativo — é como você se refere a uma etapa em outros lugares. Quando você configura uma ação Ir para Etapa e precisa escolher um destino em uma lista, os números dessa lista são os números do quadro.

#Abrir uma etapa

Selecione uma etapa e as propriedades dela se abrem. O que aparece depende do tipo:

Editar uma etapa e fechar as propriedades não basta por si só — use Salvar nas propriedades, depois Salvar Fluxo e depois Publicar.

#Como as etapas se conectam

Cada etapa aponta para a que vem depois dela. A divisão é a exceção: ela tem duas saídas, Verdadeiro e Falso, e cada uma leva à sua própria sequência de etapas.

Onde uma sequência simplesmente termina, o fluxo termina. Um visitante que chega a um painel sem nada depois concluiu o percurso — por isso o último painel costuma ser uma tela de agradecimento sem pergunta.

#Uma ordem de construção que funciona

A ordem que gera menos retrabalho:

  1. Monte primeiro os painéis — todas as telas, em sequência, com suas perguntas. Ignore ramificações e ações.
  2. Percorra o desenho e veja se ele se lê como uma conversa.
  3. Acrescente as divisões nos pontos em que o caminho precisa se bifurcar.
  4. Acrescente as ações por último — salvar o lead, enviar o e-mail, aplicar a tag.

Ações adicionadas cedo demais costumam acabar no lado errado de um ramo que você ainda não desenhou. Painéis primeiro, ramificações depois, ações por último.

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