Decida como um fluxo de bot começa

Um formulário conversacional roda quando alguém abre o link dele. Um fluxo de bot não tem link próprio — alguma coisa precisa dispará-lo. Essa coisa é o gatilho.

Você o escolhe ao criar o fluxo, ao lado do canal, e, como o canal, ele fica bloqueado depois disso.

Quais gatilhos são oferecidos a você depende do canal que você escolheu.

O designer mostra os nomes dos gatilhos em inglês, inclusive na versão em português. Na lista de fluxos do aplicativo eles aparecem traduzidos.

#Gatilhos do Web Bot

#Bot is Active

O padrão. Ele roda quando o chat abre, então é a sua conversa de boas-vindas e qualificação.

As configurações dele ficam na aba Início:

Um botão de início pode carregar um Valor além do rótulo. O valor é o que o fluxo recebe, então Quero saber os preços no botão pode chegar como pricing dentro do fluxo.

#URL Parameter

Roda apenas em páginas que carregam o parâmetro que você nomear — só letras, números, hífens e sublinhados.

É assim que um mesmo widget se comporta de formas diferentes em lugares diferentes. Coloque promo-spring na landing page da sua campanha e aquele fluxo recebe esses visitantes, enquanto todo mundo continua recebendo o padrão.

#Rule Answered

Roda quando uma das suas regras de IA corresponde. Use para um caminho roteirizado que assume o comando depois que a IA reconheceu uma intenção específica.

#Gatilhos do WhatsApp

#Triggered by Message

Você define uma Mensagem Gatilho — o texto a ser correspondido. O fluxo começa quando a mensagem de alguém corresponder a ele.

Este é o padrão de palavra-chave. Coloque Mande INICIAR para 555… em um cartaz, defina a mensagem gatilho como INICIAR, e o fluxo atende todo mundo que fizer isso.

#Gatilhos do AI Agent

Os quatro precisam de um Membro do Agente de IA — o membro de equipe de IA que cuida do fluxo. Atribua um lead a esse membro e o fluxo assume.

AI Tasks é o gatilho das sequências de follow-up: atribua o lead e a sequência de esperas e mensagens começa.

Os três gatilhos Received servem para reagir a uma resposta. Alguém responde ao seu e-mail e o fluxo decide o que acontece em seguida.

#Ler o gatilho na sua lista de fluxos

Automação → Fluxos tem uma coluna Gatilhos mostrando o gatilho de cada fluxo, e uma coluna Tempo mostrando o atraso de início, quando existe. É a forma mais rápida de ver qual dos seus fluxos dispara quando.

#Gatilhos antigos que você pode encontrar

Fluxos criados antes do conjunto atual podem mostrar Page Timer, CRM Event, Flow Action ou Follow Up. Eles continuam rodando. Você não pode escolhê-los para um fluxo novo — escolha o equivalente atual mais próximo.

#Como escolher