Mande as pessoas por caminhos diferentes

Uma divisão é uma bifurcação. Ela testa algo que você já sabe sobre este visitante e o manda por um de dois caminhos. O visitante nunca a vê — ele simplesmente se encontra em uma tela que combina com as respostas dele.

As divisões são a razão pela qual um formulário conversacional pode ser mais curto que um formulário. Em vez de perguntar tudo a todo mundo, você pergunta a cada pessoa só o que se aplica a ela.

#Adicionar uma

Arraste Divisão da paleta até um botão +, depois da pergunta na qual você quer ramificar.
Selecione a divisão para abrir Decisão de Divisão.
Monte a condição.
Salvar.
Acrescente etapas sob as saídas Verdadeiro e Falso.

#Montar a condição

Há duas formas de escrevê-la, e um botão para alternar entre elas.

#Modo visual

Três campos por condição:

Campo	O que você escolhe
Identificador	O que testar. A lista é agrupada em Entradas do Fluxo — as respostas que este fluxo coleta — e Variáveis do Sistema.
Comparação	Igual a, Diferente de, Maior que, Menor que, Maior ou igual, Menor ou igual, Contém, Não contém.
Valor	Com o que comparar.

Adicionar Condição acrescenta outra linha quando um teste só não basta. Logo abaixo, uma linha de Expressão Gerada mostra o que você montou, que é a forma mais fácil de conferir se você disse o que queria dizer.

#Modo código

Mude para código quando a condição precisar de parênteses ou de uma mistura de AND e OR.

$AGE > 18 AND $COUNTRY = 'US'

Sintaxe	Significado
`$IDENTIFICADOR`	O valor coletado sob esse nome.
`=` `<>` `>` `<` `>=` `<=`	As comparações de sempre.
`%`	Contém.
`!%`	Não contém.
`AND` `OR`	Combinam testes.
`( )`	Agrupam: `(A AND B) OR C`.

Comparações com números são feitas como números, e comparações com texto ignoram maiúsculas e minúsculas — US e us combinam.

#O que você pode testar

Além das respostas que este fluxo coletou, as divisões podem ler Variáveis do Sistema, entre elas:

Pontos do Fluxo — a pontuação acumulada das opções que o visitante escolheu
Fonte UTM, Mídia, Campanha, Conteúdo, Termo — de onde o visitante veio
Nome do Lead, E-mail, Telefone, Etapa, Qualidade, Tags e os demais campos do CRM, quando o visitante é um contato que você já conhece
Dados da Conta e do Membro Atribuído

Isso torna alguns padrões úteis bem fáceis:

Teste	O que faz
`$FLOWPOINTS >= 50`	Pontua um quiz e entrega uma tela de resultado diferente.
`$UTM_SOURCE = 'facebook'`	Diz algo diferente para quem chegou por um anúncio.
`$BUDGET > 5000`	Manda as oportunidades maiores para uma tela de agendamento em vez de um folheto.

#Os dois ramos precisam ir a algum lugar

Toda divisão tem duas saídas, marcadas como Verdadeiro e Falso no quadro.

Se você realmente não precisa de dois caminhos, o ramo Falso pode ser uma única tela de agradecimento. Mas ele ainda precisa existir.

#Encadear divisões para mais de dois resultados

Uma divisão dá dois resultados. Para três ou mais, coloque uma divisão dentro de um ramo de outra divisão.

Score >= 80 ?
  True  -> "Excellent" screen
  False -> Score >= 50 ?
             True  -> "Good" screen
             False -> "Needs work" screen

A ordem importa: teste primeiro o limite mais alto. Se você testar >= 50 antes de >= 80, todo mundo que fizer 90 pontos entra no primeiro ramo e o segundo nunca é alcançado.

#Quando uma condição parece ser ignorada

Passe por esta lista:

O identificador está escrito exatamente certo? $BUDGET e $Budget são a mesma coisa, mas $BUDGET e $BUGET não são, e um nome que não corresponde a nada é tratado como vazio.
A divisão vem depois da pergunta? Uma divisão colocada antes da pergunta que ela testa não tem nada para ler.
Você está comparando um número como texto? Se a pergunta for do tipo Texto, 10 pode ser ordenado como texto, e não como número. Faça perguntas numéricas com Um Número.
Você está comparando com o rótulo ou com o valor? Se as suas opções têm um Valor definido, é ele que fica guardado, não o rótulo que o visitante viu.